在线调查
这个问卷时询问您最近这次接受住院服务的情况。
——因为不是每位患者都接触了医院的所有服务,所以当问到您没有接触过的服务时,请选择"不确定"。
——有的时候,您可能认为某个工作人员的服务非常好,而另外一个工作人员的服务很不好。在这种情况下,请您给一个总体上的看法,并在问卷最后用文字具体说明。
——您的回答没有对错之分。重要的是要反映出您的看法。
——如果您需要别人帮助填写问卷,请记住回答结果应该反映的是您自己的看法。
——您的回答是非常重要的,因为我们希望通过您的想法和建议来改善医院的服务。请注意,这个调查是匿名的,所有信息都将被严格保密,医院里没有人知道您是怎么回答的,不会影响到您以后任何的就医服务。
1、开住院单时,医院给我的资料能够很清楚的告诉我如何入院
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2、住院当天,我没用多长时间就办好了住院手续
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3、入院工作人员给我提供所需要的服务
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4、入院工作人员给我提供所需要的服务
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5、医院工作人员给我详细地介绍住院环境和注意事项(如开饭、探视、医生查房时间等)
很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不确定
6、照顾我的护士很负责任
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7、当我呼叫时,护士总能及时到我的床前
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8、护士能够定期巡视病房,观察我的病情变化
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9、我在住院治疗期间得到了尊重(医护人员重视我,有礼貌)
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10、医生能给我详细地解释治疗方法、预期结果和自费项目
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11、病房的医生护士都熟悉我的病情和治疗方法
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12、我的主管医生每天都回来查房,询问我的病情变化
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13、当我疼痛时,我得到了及时有效的帮助
很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不确定
14、我有机会询问我的治疗方法和病情
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15、工作人员给我耐心解释为什么要用那些药
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16、工作人员给我耐心解释那些药有什么副作用
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17、总的来说,病房的工作人员给我提供了所需要的帮助
很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不确定
18、工作人员耐心地倾听我对住院服务的建议
很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不确定
19、工作人员对我的建议作出耐心的解释,并承诺尽量改进
很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不确定
20、我住的房间和被单是干净的
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21、我病区里的厕所和浴室是干净的
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22、总的来说,我觉得医院提供的饭食质量是好的
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23、医院病号餐订餐和送餐服务不错
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24、病区和医院很舒适和安静
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25、我住的那个房间能保护我的隐私
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26、工作人员给我详细的书面材料,告诉我出院后怎样在家康复和修养
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27、工作人员给我详细地解释了回家后怎样用药
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28、医院给我联系和安排出院后的服务
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29、通过这次住院经历,您对这家医院医疗技术水平的评价
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30、通过这次住院经历,您对这家医院服务与管理水平的评价
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